Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 1xbey

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1xbey, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
1xbey Quy định khi dùng dịch vụ 1xbey
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý thanh toán MoMo và ZaloPay cho đến quy trình rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp trên trang hoặc email, chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Live Chat Chat trực tiếp trên trang web hoặc điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút với câu hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn — thích hợp cho khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Trung Tâm Trợ Giúp Mục câu hỏi thường gặp trên trang giải thích quy trình xác minh tài khoản, điều kiện rút tiền và các trường hợp tài khoản bị tạm khóa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin định danh và lịch sử giao dịch — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi dùng kết nối mã hoá SSL cho mọi phiên giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hoá giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL — thông tin ví và tài khoản ngân hàng không lưu trên máy chủ công khai.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý lệnh rút lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên đăng ký với ví điện tử được dùng để nạp tiền — bước này giữ tài khoản dưới quyền kiểm soát của đúng người.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về quy định 1xbey

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản tài khoản và chính sách mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Có. Dù bạn mở tài khoản trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Thiết bị không thay đổi quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Không. Tài khoản thanh toán phải đứng tên cùng người sở hữu tài khoản cược. Nếu tên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp, lệnh rút tiền có thể bị giữ chờ xác minh.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi thắc mắc qua email hỗ trợ để chúng tôi giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản căn bản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng, thông tin không trùng khớp với ví điện tử đã đăng ký, hoặc khi cần xác minh theo yêu cầu pháp lý. Lý do sẽ được thông báo.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.